全面质量管理程序策略“PDCA循环”中的“C”代表的是

• A、Challenge(挑战）
• B、Control(控制)
• C、Competition(竞争)
• D、Check(检查)

罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了

• A、目标管理
• B、关心人的哲学
• C、系统理论
• D、精益管理思想

简述期望理论要求必须处理好的关系。